第一部分、胸有成竹 -- 销售目标规划
一、从销售目标到具体行动
1. 销量与哪些因素相关？我们可以把控的有哪些？
2. 如何通过我们可控的因素去影响销量？
3. 只有把销售目标分配到每天的工作中，我们才能日积月累地完成销售任务
4. 如何把销售目标分解到每天的销售工作中？

二、销售进展分析与推进
1. 如果可以准确判断客户的成交可能性，我们就能更有效地利用时间，更好地完成销售目标；
2. 客户说很快就可以下单了，真的可信吗？
3. 我们有把握的销量到底有多少？如何比较准确地测算销量？
4. 通过销售进展分析，我们能够预测现有销量，就能判断现状与目标的差距，知道下一步努力的方向；
5. 通过进展分析，我们还能明确要做什么工作，才能推动销售项目进展。
实用销售工具：
1. 销售目标分解表
2. 销售进程标准
3. 现有销量预测表

第二部分、销售之本 -- 客户需求
一、正确理解销售
1. 我们很多时候都误解销售了，认为销售就是能说会道、极力说服、设法诱导。。。
2. 如果我们从客户的角度看，就能更清楚地理解销售；
3. 只有真正理解了销售的含义，才能选择合适的方法去达成销售，并且与客户共赢；

二、客户需求与销售
1. 销售过程中，最重要的一环是了解客户需求，为什么？
2. 什么是客户的需求？客户会有哪些需求？
3. 客户除了对产品特性、价格等的需求外，还有其它的需求吗？
4. 销售业务员如何利用需求去推动销售？
5. 我们的产品能够满足客户的哪些需求？
6. 如果我们的产品不能满足客户的需求，怎么办？
实用销售工具：
1. 客户需求分析表
2. 产品特点分析表

第三部分、源头活水 -- 客户开发
一、客户开发与销量关系
1. 要完成销售目标，必须不断开发新客户
2. 从销售漏斗看业绩来源
二、新开发客户流程
1. 为什么开发客户需要流程？
2. 我们主动开发的新客户与找上门的新客户开发流程有什么不同？
3. 流程之间的微妙差别有什么含义？对我们的销售有什么影响？
实用销售工具：
1. 陌生客户开发流程图

第四部分、一个都不能少 -- 客户关键5人
一、谁影响客户的购买？
1. 我们不是与一个人在战斗！客户的背后还有谁？谁影响客户购买？
2. 客户关键5人是如何影响销售的？
3. 销售过程中，我们应该关注关键5人的哪些需求？

二、销售中的风险地带
1. 销售中会有哪些隐藏的风险导致销售失败？
2. 如何排除这些风险？
3. 案例分析：到手的订单为什么丢了？
4. 案例分析：某工程项目销售失败分析
实用销售工具：
1. 客户关键5人分析表

第五部分、其它销售常见难题
一、价格与谈判
1. 客户为什么要压价？
2. 客户说价格贵，意味着什么？
3. 客户说我们比竞争对手价格贵了，如何应对？
4. 什么时候谈价格才是恰当的？

二、客户服务与跟进
1. 售后服务的目的何在？客户满意度提升了，销量就一定会提升吗？
2. 如何把客户满意度转化为销量？
3. 提升客户满意度成本越来越高，怎么办？
4. 老客户不断要求降价，如何应对？